Gestión de clientes

Datos del curso
Fecha: 8 de noviembre de 2013
Hora: de 17.00 a 20.00 h
Lugar: sede de APTIC
Duración: 3 h
Idioma del curso:catalán/castellano

Asistencia presencial
Número de plazas: 45

Precio
Socios de APTIC: 30 €
Socios de alguna de las asociaciones de la red Vértice*: 37,50 €
No socios: 51 €

Fecha límite de inscripción y pago: 5 de noviembre de 2013

Etiqueta
#APTIC_clientes

Introducción

En muchos casos no solo es difícil conseguir clientes sino también fidelizarlos y mantener una buena relación a lo largo de nuestra trayectoria profesional. Con este curso aprenderás a desarrollar habilidades y estrategias para gestionar tu cartera de clientes de manera eficaz y más rentable.

Temario

  • Análisis de la cartera de clientes: el 20/80
  • Segmentación
  • Ficha de clientes
  • Técnicas comerciales y de marketing: cómo afrontar una visita o una llamada a un cliente
  • Los secretos de la comunicación

Profesora

Sílvia Sabrià es licenciada en Traducción e Interpretación por la UAB, traductora jurada de inglés, especializada en dirección de marketing y marketing conceptual por ESADE y EADA, respectivamente. Ha trabajado para diversas empresas multinacionales como brand manager, responsable de la definición y ejecución del marketing estratégico, y como product manager con la función de diseñar y ejecutar el plan de marketing. En lo referente a su faceta de traductora, podemos destacar la creación de la empresa www.ticktranslations.com.

Inscripciones

Para preinscribiros en este curso, deberéis rellenar este formulario, realizar el pago y enviar el justificante junto con el formulario a activitats@aptic.cat.

Las plazas son limitadas y se atribuirán por orden de inscripción (fecha de pago). Una vez recibida la documentación, se os confirmará la adjudicación de la plaza por correo electrónico.

Fecha límite de inscripción y pago: 5 de noviembre de 2013.

Si el día de la actividad llegáis tarde y encontráis la puerta de la entrada cerrada, llamad a APTIC: 93.667.56.24

* La red Vértice está formada por las siguientes asociaciones: AATI, ACE Traductores, ACEC, AGPTI, AIPTI, APTIC, APTIJ, ASATI, Asetrad, ATIJC, ATRAE, EIZIE, MET, TREMÉDICA, UniCo y XARXATIV.

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